本译文仅供参考。如本译文与意大利语原文存在差异，概以意大利语版本为准。

配送政策

最后更新：2025年11月10日

1. 订单处理（打包）
2. 运费及配送区域
3. 承运商运输时间
4. 运输损坏
5. 未能投递、滞留、自提点
6. 遗失及重大延误
7. 风险转移与"授权放置"
8. 欧盟以外的关税及附加费用
9. 物流追踪与通知
10. 实用链接

1. 订单处理（打包）

• 标准订单（非定制）：通常 1–2 个工作日 完成备货（旺季可达 3–5 个工作日）。
• 定制产品 — "Segreto"：交付承运商前 备货时间最长可达 5 个工作日。

截单时间可能将发货推迟至下一个工作日。所述时间为 预估，不构成于特定日期送达的保证（除非选择并可用"保证送达"的特快服务）。

2. 运费及配送区域

运费以欧元计价。免运费 门槛指 折扣后 且 不含 优惠券或礼品卡的购物车总额。所列承运商为主要合作伙伴，可能因服务及目的地而有所不同；最终运费始终在 结账页 显示。

说明：发往 偏远地区或岛屿 可能需额外 1–2 个工作日或承运商加收附加费。承运商运费调整可能反映在结账时显示的费用中。

3. 承运商运输时间

所示日期为 承运商预估，不包含 备货时间。旺季、恶劣天气或海关查验可能延长时间。

4. 运输损坏

若包裹明显受损，请 保留意见签收 并拍摄包装及内容物照片。请在 48/72 小时内附凭证联系我们，以便向承运商发起索赔。

5. 未能投递、滞留、自提点

若承运商无法联系到收件人，包裹可能转入 滞留 状态或转至 自提点；请按承运商指引办理。如因客户原因导致包裹退回，退款将为 部分退款（详见 退货政策），或可支付重发运费申请 重新发货。

6. 遗失及重大延误

预计送达日期已过且物流追踪无更新，逾 10 个工作日（意大利/欧盟）或 20 个工作日（欧盟以外）的包裹视为 遗失。在退款或重发之前，我们将向承运商发起 调查（约 7–14 天）。如发生 重大延误，您可设定一个 额外期限；若我们未能在此期限内交付，您可 解除合同 并获得全额退款（详见 条款与条件）。

7. 风险转移与"授权放置"

商品灭失或损坏的风险于 实际交付 时转移至消费者（除非由消费者自行选择承运商）。如您授权 免签收 或 放置于安全地点，风险自包裹被放置于指定地点时转移。

8. 欧盟以外的关税及附加费用

发往 欧盟以外国家/地区 的包裹可能产生由收件人承担的 关税及进口税。因未支付该等费用而拒收，可能产生 退回运费，并将从退款中扣除。

9. 物流追踪与通知

包裹交付承运商后，您将收到含 物流追踪号 的邮件。请同时查看垃圾邮件/促销邮件文件夹。如需专属协助，请访问：我的订单在哪里？。

10. 实用链接

另请参阅 条款与条件 及 退货政策。订阅服务相关：Maison Kerì 订阅服务条款。