Maison Kerì 订阅条款及细则

概述

Maison Kerì 订阅服务让您可以按月、双月或季度自动收到我们手工制作的蜡烛，并享受比单独购买更优惠的条款。订阅服务无需长期合约，您可以通过账户轻松管理订阅内容。

1. 类型和频率

您可以选择您喜欢的频率：每月一次、每两个月一次或每三个月一次。频率可以随时更改，更改将从下一个周期开始生效（参见截止时间）。

2. 目录产品和定制产品

除非产品页面另有说明，否则订阅服务适用于非定制产品。明显定制的产品（例如，带有自定义信息/雕刻/颜色的“Segreto”蜡烛）通常不包含在订阅服务范围内。如果此类产品可以订阅，则备货时间最多为 5 个工作日，之后才会交付给快递公司。

3. 价格、折扣和综合

• 每次配送的订阅价格会在产品页面/结账页面显示，可能与单次购买价格不同。
• 任何促销或折扣码（例如，订阅电子报可享 10% 折扣）均按其具体条款执行，除非另有规定，否则不会自动应用于续订。
• 如果我们宣布对同一参考产品进行降价，我们将根据综合规定显示前 30 天的价格。
• 订阅价格如有任何变动，我们将提前 30 天通知您；您可以在续订前取消订阅，无需支付任何费用。

4. 付款和扣款尝试

费用将按照您选择的频率自动扣除，并使用您在订阅时选择的付款方式。如果付款失败（例如，银行卡过期/余额不足），我们将在接下来的几天内多次尝试扣款。如果所有尝试均失败，您的订阅可能会被暂停，直到您在账户中更新付款方式或联系我们。

5. 运费和费用

• 订阅价格不包含运费，运费将根据目的地和服务方式在每次配送时单独计算。
• 处理时间：标准订单（非定制）通常需要1-2 个工作日；定制订单可能包含在订阅中，最多需要 5 个工作日。
• 意大利境内运输：正常情况下需要 1-2 个工作日（快递公司预估时间，不包括准备时间）。

详情请参阅配送政策。

6. 管理、更改、暂停/跳过和取消

• 订阅没有义务：您可以随时通过您的帐户或发送电子邮件至info@maisonkeri.com取消、修改、暂停或跳过配送。
• 截止时间：订单生成或下单准备后所做的更改/取消，可能从下一个周期开始生效。
• 暂停会延长间隔；跳过会跳过一次投递，然后从下一次投递开始。

7. 地址和收件人变更

您可以在账户页面更新地址和收件人信息。如果您在临近发货时更新发货信息，则更新内容可能会应用到下一个发货周期。如有紧急订单，请联系我们。

8. 可用性，等效替代品

如果您订阅的香水暂时缺货，我们将与您联系，提供价值和气味特征相当的替代品，或者您可以选择推迟或取消发货。

9. 14天提货期（非个性化配送）

对于所有非定制产品，您可在收到商品后14天内行使退货权（《消费者法》第52条）。请发送邮件至info@maisonkeri.com并注明您的订单号，或使用标准退货表格。退货运费由客户承担（除非我方出错）。退款将在收到退货商品后14天内处理完毕。有关具体条件和特殊情况，请参阅退货政策。

10. 损坏或不合格的产品

如果您的包裹送达时已损坏或存在缺陷，请立即联系我们（建议附上照片）。我们将承担退货运费，并为您更换商品或退款。对于订阅中包含的任何定制商品，我们无法提供退款，但如果出现缺陷/损坏，我们将免费为您更换。

11. 未领取包裹/仓储

如果因客户原因导致投递失败，包裹被退回寄件人，我们将只退还部分款项：我们可能会保留初始运费、仓储费以及已记录的退货费用。您也可以选择支付重新投递费用后重新发货。另请参阅退货政策。

12.实用链接和联系方式

请参阅条款与细则、退货政策和运输政策。如需帮助，请联系： info@maisonkeri.com · +39 348 973 0858。