Condiciones de la Suscripción Maison Kerì

Panorámica

Las suscripciones Maison Kerì permiten recibir automáticamente nuestras velas artesanales con periodicidad mensual, bimestral o trimestral, con condiciones ventajosas respecto a la compra individual. La suscripción es sin compromiso y se puede gestionar completamente desde tu cuenta.

1. Tipologías y frecuencia

Puedes elegir la frecuencia preferida entre mensual, cada 2 meses o cada 3 meses. La frecuencia se puede modificar en cualquier momento y el cambio tiene efecto a partir del ciclo siguiente (ver cut-off).

2. Catálogo y productos personalizados

Salvo indicación contraria en la ficha del producto, la suscripción se refiere a productos no personalizados. Los productos claramente personalizados (p. ej. vela "Segreto" con mensajes/grabados/colores a medida) están generalmente excluidos de la suscripción; en caso de que estuvieran disponibles en suscripción, los plazos de preparación son de hasta 5 días laborables antes de la entrega al transportista.

3. Precios, descuentos y Omnibus

• El precio de la suscripción para cada entrega se indica en la página del producto/checkout y puede diferir del precio de la compra individual.
• Eventuales promociones o códigos de descuento (p. ej. 10% por suscripción a la newsletter) se aplican según las condiciones específicas y, salvo indicación contraria, no se repiten automáticamente en las renovaciones.
• Si anunciamos una reducción de precio sobre la misma referencia, mostraremos el precio anterior (30 días) conforme a la normativa Omnibus.
• Eventuales variaciones del precio de la suscripción se comunicarán con un preaviso de 30 días; puedes cancelar antes de la renovación sin penalizaciones.

4. Pagos e intentos de cargo

El importe se carga automáticamente según la frecuencia seleccionada, en el método de pago elegido al suscribirte. En caso de pago fallido (p. ej. tarjeta caducada/fondos insuficientes), efectuamos varios intentos de cargo en los días siguientes; si todos fallan, la suscripción puede ser suspendida hasta que se actualice el método de pago desde el área de cuenta o contactándonos.

5. Envíos y costes

• El coste de envío no está incluido en el precio de la suscripción y se calcula para cada entrega según destino y servicio.
• Handling time: pedidos estándar (no personalizados) generalmente 1-2 días laborables; personalizados eventualmente incluidos en las suscripciones hasta 5 días laborables.
• Tránsito Italia: 1-2 días laborables en condiciones normales (estimaciones del transportista, no incluyen la preparación).

Detalles completos en Política de Envíos.

6. Gestión, modificaciones, pausa/skip y cancelación

• La suscripción es sin compromiso: puedes cancelar, modificar, pausar o saltar una entrega en cualquier momento desde la cuenta o por email a info@maisonkeri.com.
• Cut-off: las modificaciones/cancelaciones efectuadas después de que un pedido haya sido generado o puesto en preparación podrían tener efecto a partir del ciclo siguiente.
• La pausa prolonga el intervalo; el skip salta una única entrega y se reanuda con la siguiente.

7. Cambio de dirección y destinatario

Puedes actualizar la dirección y el destinatario desde el área de cuenta. Si la actualización se realiza cerca del envío, podría aplicarse a partir del ciclo siguiente. Para urgencias, contáctanos.

8. Disponibilidad, sustituciones equivalentes

En caso de indisponibilidad temporal de una fragancia incluida en la suscripción, te contactaremos proponiendo una alternativa equivalente en valor y perfil olfativo, o bien podrás posponer o saltar la entrega.

9. Desistimiento de 14 días (entregas no personalizadas)

Para cada entrega de productos no personalizados, puedes ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción (art. 52 Código de Consumo). Envía una solicitud a info@maisonkeri.com indicando el número de pedido, o utiliza el Formulario tipo de desistimiento. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente (salvo error nuestro). El reembolso se efectúa en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución conforme. Para condiciones y supuestos, consulta la Política de Devoluciones.

10. Productos dañados o no conformes

Si la entrega llega dañada o no conforme, contáctanos rápidamente (se recomiendan fotografías). La devolución corre a nuestro cargo y procedemos a la sustitución o al reembolso. Para eventuales personalizados incluidos en la suscripción, el derecho de desistimiento permanece excluido pero en caso de defecto/daño proporcionamos sustitución a nuestras expensas.

11. Paquetes no recogidos / depósito

Si la entrega no es satisfactoria por causas imputables al cliente y el paquete vuelve al remitente, el reembolso será parcial: podremos retener el envío inicial, los eventuales costes de depósito y los costes de retorno documentados. Como alternativa, es posible solicitar un nuevo envío pagando los gastos de reenvío. Ver también Política de Devoluciones.

12. Enlaces útiles y contactos

Consulta los Términos & Condiciones, la Política de Devoluciones y la Política de Envíos. Para asistencia: info@maisonkeri.com · +39 348 973 0858.