Maison Kerì è un atelier italiano che unisce emozione, artigianalità e responsabilità. Realizziamo a mano candele in cera vegetale e oggetti colati in gesso composito a base acqua per trasformare gli spazi in esperienze sensoriali curate.

Tutto è progettato e realizzato a mano in Italia, in piccoli lotti, con controllo qualità su ogni pezzo per garantire unicità e coerenza con i nostri standard.

Gesso composito a base acqua, privo di VOC e solventi tossici. Ogni pezzo è colato a mano con finitura simil-pietra naturale. Le variazioni uniche di texture testimoniano l'autenticità artigianale. 5 volte più resistente del gesso tradizionale, sicuro per interni.

Sì: usiamo cere vegetali (soia/cocco) e fragranze prive di ftalati e parabeni. Non effettuiamo test su animali e selezioniamo fornitori allineati agli stessi principi etici.

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Sì. Inserisci i dati di fatturazione (Partita IVA/Codice Fiscale, PEC o codice SDI) al checkout. La fattura elettronica viene emessa dopo la spedizione.

I prezzi sono in EUR e includono IVA italiana salvo diversa indicazione al checkout. Per spedizioni Extra-UE, eventuali tasse e oneri doganali sono a carico del destinatario.

Inseriscilo nel campo “Codice sconto” al checkout. I codici non sono cumulabili salvo diversa indicazione e non si applicano alle spese di spedizione.

Preparazione: 1–3 giorni lavorativi (3–5 per personalizzati). Consegna stimata:

• Italia: 1–2 giorni lavorativi (Isole/ZTL: +1)
• UE: 2–4 giorni lavorativi
• Extra-UE: 3–7 giorni lavorativi (dogana esclusa)

Riceverai il tracking via email non appena il corriere ritira il pacco.

• Italia: €7 — gratuita sopra €100
• UE: €12 — gratuita sopra €100
• Extra-UE: €25 — gratuita sopra €150

Eventuali oneri doganali/tasse locali per Extra-UE sono a carico del destinatario.

Sì, finché l’ordine non è stato “evaso”. Scrivici subito indicando numero d’ordine e variazione richiesta. Per i personalizzati, le modifiche sono possibili finché non avviamo la produzione.

Sì, finché l’ordine non è stato affidato al corriere. Se il pacco è già in transito, l’eventuale riconsegna può richiedere tempi/costi extra del corriere.

In caso di destinatario assente, il corriere effettuerà nuovi tentativi o metterà il pacco in giacenza. Se rientra al mittente per mancato ritiro, possiamo rispedire (con addebito del nuovo trasporto) o rimborsare il solo valore prodotti non personalizzati.

Accetta con riserva e fotografa imballo e contenuto entro 48 ore. Inviaci le immagini con numero d’ordine: apriremo pratica di sostituzione o rimborso.

Sì. Seleziona l’opzione “Confezione regalo” in pagina prodotto o al carrello e scrivi il messaggio: lo stamperemo su un biglietto dedicato senza indicare prezzi nel pacco.

Indica il testo/iniziali al checkout o sulla pagina prodotto. Per richieste complesse ti inviamo una bozza digitale. Produzione tipica: 3–5 giorni lavorativi dalla conferma bozza.

No, il diritto di recesso non si applica ai beni chiaramente personalizzati (art. 59, lett. c, Codice del Consumo). Restano ovviamente coperti difetti e non conformità.

Candele: miscela vegetale soia/cocco con stoppini in cotone (senza piombo) e fragranze selezionate, prive di ftalati e parabeni, conformi agli standard IFRA.
Oggetti colati: gesso composito a base acqua, privo di VOC e solventi tossici; finitura simil-pietra naturale; 5× più resistente del gesso tradizionale; sicuro per interni.

L’intensità dipende da fragranza, metratura e ventilazione dell’ambiente. Durata orientativa a fiamma corretta: 180 g ~ 35–40 h; 70 g ~ 15–18 h; scultoree variabile per forma. Effettua sempre una “prima bruciatura” completa (melt pool fino ai bordi).

Le etichette riportano, quando richiesto, pittogrammi, avvertenze e componenti/allergeni secondo il Regolamento CLP. Su richiesta forniamo la Scheda di Sicurezza (SDS) a clienti professionali e rivenditori.

Pulisci con panno morbido leggermente umido; evita detergenti aggressivi, immersione, lavastoviglie e contatto prolungato con liquidi coloranti/oleosi. Solo uso decorativo: non idonei a contatto alimentare.

• Prima accensione: lascia sciogliere la cera fino ai bordi (2–3 h a seconda del diametro) per evitare tunneling.
• Taglia lo stoppino a ~5 mm prima di ogni uso e mantienilo centrato.
• Non superare 4 ore consecutive; spegni con snuffer o coprifiamma.
• Evita correnti d’aria, tieni lontano da bambini, animali e materiali infiammabili.

Spegni, attendi il raffreddamento e taglia lo stoppino a ~5 mm; verifica che non ci siano correnti d’aria. Evita sessioni oltre 4 ore e non coprire la fiamma durante l’uso.

Effettua una combustione di “reset”: prolunga la sessione finché la cera si scioglie uniformemente fino ai bordi. Al primo utilizzo lascia sempre formare un melt pool completo.

Usa le candele in ambienti ben ventilati e non lasciarle mai incustodite. In gravidanza o in caso di sensibilità, consulta il medico e preferisci sessioni brevi. Tieni sempre i prodotti fuori dalla portata di bambini e animali.

Utilizziamo principalmente carta e cartone. Verifica i simboli di conferimento in etichetta. Rimuovi eventuali componenti tecnici (es. nastri) seguendo le indicazioni del tuo Comune.

Evitiamo la plastica ove tecnicamente possibile usando carta/cartone e riempitivi biodegradabili. Alcuni elementi di sicurezza (es. etichette antimanomissione) possono contenere piccole parti polimeriche.

Sì. I vasetti in vetro sono perfetti come portaoggetti; gli oggetti in gesso composito a base acqua funzionano come svuotatasche o basi decorative. Rimuovi i residui di cera con acqua tiepida e sapone, senza shock termici.

Piccoli lotti artigianali, filiera corta europea per la maggior parte delle materie prime e packaging essenziale. Ottimizziamo ricette e processi per minimizzare scarti e fuliggine.

Puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna per articoli non personalizzati. I prodotti devono essere integri, non utilizzati e con confezione originale. Ti rimborseremo entro 5–7 giorni lavorativi dalla verifica del reso sullo stesso metodo di pagamento.

Il recesso non si applica ai beni personalizzati. Per articoli aperti o parzialmente utilizzati, il reso non è accettato salvo difetto di conformità.

Salvo difetti/non conformità, il costo di ritorno è a carico del cliente. In caso di recesso UE, rimborsiamo il prodotto e la spedizione iniziale nella misura della tariffa standard più economica offerta; restano esclusi servizi extra (es. express).

Scrivici entro 14 giorni dalla consegna indicando numero d’ordine e prodotti che vuoi restituire. Ti invieremo l’indirizzo e le istruzioni. Imballa con cura per evitare danni durante il trasporto.

La garanzia legale di conformità è di 24 mesi per i consumatori. In caso di difetto, contattaci: ripareremo/sostituiremo o rimborseremo secondo normativa.

Facciamo riferimento agli standard europei: EN 15493 (sicurezza al fuoco), EN 15494 (etichette e pittogrammi di sicurezza) ed EN 15426 (comportamento alla fuliggine). Le fragranze rispettano gli Standard IFRA. Le etichette sono conformi al Regolamento CLP ove applicabile.

Le SDS non sono richieste al consumatore finale; le forniamo a clienti professionali e rivenditori su richiesta, insieme a IFRA Certificate e CLP per ciascun prodotto/fragrance.

Testiamo stoppini/ricette per stabilità fiamma, pool e fuliggine; ispezioniamo ogni lotto e tracciamo i codici delle materie prime per garantire rintracciabilità.

Apriamo una segnalazione interna, analizziamo la causa e implementiamo azioni correttive (ricetta, processo o fornitore) prima del rilascio del lotto successivo.

In ogni scheda prodotto e in etichetta trovi composizione sintetica, avvertenze di sicurezza e, ove richiesto dal CLP, pittogrammi e componenti/allergeni pertinenti.

• Taglia lo stoppino a ~5 mm prima di ogni accensione;
• Appoggia su superficie stabile e resistente al calore;
• Non spostare la candela accesa o con cera liquida;
• Lascia 10 cm di distanza tra candele accese;
• Non lasciare incustodita, tieni lontano da tessuti, bambini e animali.

Scrivici a info@maisonkeri.com o via modulo contatti. Rispondiamo normalmente entro 24–48 ore lavorative. Per richieste su ordini, indica sempre numero d’ordine e foto se rilevanti.

Rispondiamo entro 24–48 ore lavorative (lun-ven). Nei picchi stagionali (Black Friday/Natale) i tempi possono estendersi; faremo comunque il possibile per assisterti rapidamente.